FAQ

Comment sont utilisés les fonds ?

L’intégralité des bénéfices de l’opération sera utilisée pour l’opération La Grande Tombola du Téléthon, destinée à l'aide aux familles et personnes touchées par des maladies rares.

Le site https://www.afm-telethon.fr/ vous permet de suivre l’utilisation des sommes réinvesties.

Jusqu’à quand je peux participer à la tombola Stars Solidaires ?

La tombola a lieu du jeudi 4 novembre 2021 à 9h30 au 4 décembre 2021 23h59 (heure de Paris GMT+2). Un mois ca passe vite, alors ne perdez pas de temps !

Est-ce que je peux acheter un ticket pour un lot en particulier ? Ou est-ce un lot au hasard ?

Chaque ticket est associé à un lot ! Par exemple, si vous achetez un ticket pour la sculpture de Richard Orlinski, ce ticket sera uniquement utilisé pour le tirage au sort de ce lot ! Si vous souhaitez tenter votre chance pour plusieurs lots, par exemple "une matinée en cuisine avec Pierre Gagnaire" ET "la journée en studio avec Claudio Capeo", il vous faut acheter un ticket par star. 

Puis-je acheter plusieurs tickets ? Pour des lots différents ?

Absolument, et c'est même vivement conseillé, car plus vous jouez, plus vous maximisez vos chances de gagner ! Et évidemment, vous pouvez jouer pour autant de lots que vous le souhaitez !

Ajoutez-vous de nouveaux lots en cours de route ?

Oui ! Tout au long de la tombola nous vous réservons plein de surprises. Chaque jour nous pouvons ajouter des lots en fonction des stars qui se mobilisent, donc ouvrez l'oeil ! Consultez le site régulièrement et suivez l’actualité de Stars Solidaires sur notre compte Instagram.

Quand et comment auront lieu les tirages au sort ?

Certains tirages auront lieu en direct sur le plateau de France 2 lors de l'émission du Téléthon les 3 et 4 décembre 2021 et le reste des lots aura lieu les jours suivants. Le résultat de tous les gagnants sera publié le mercredi 8 décembre 2021. Il est donné semi-anonymement : nous publions le prénom du gagnant + initiale.

Les tirages au sort ont lieu sous le contrôle d'un huissier de justice.
Le fonctionnement est très simple : il y a un seul numéro de ticket gagnant, par lot. 

Comment saurai-je si j’ai gagné ?

Les numéros gagnants seront publiés sur notre compte Instagram @starssolidaires ainsi que sur le site internet stars-solidaires.com, le mercredi 8 décembre 2021.

Nous contacterons les heureux gagnants par mail ou par téléphone, à partir du jeudi 9 décembre 2021. Nous vous demandons ces informations durant votre inscription à la tombola.

Ne vous trompez pas dans ces informations quand vous participez : ce serait dommage de passer à côté d’un super lot 😉. Au pire, envoyez-nous un email !

Qui peut participer à la Tombola ?

La participation à Stars Solidaires est ouverte aux personnes physiques, majeures résidant sur le territoire français, métropolitain et d’outre-mer.

Peut-on payer autrement qu’en ligne ?

Non, ce n’est pas possible.

Puis-je me faire rembourser ?

Comme l'a dit notre ami Jules César, Alea jacta est (pour ceux qui n'ont pas fait option Latin au Bac, ça veut dire "Les dés sont jetés" !). Dans tous les cas, vous avez fait une bonne action pour le Téléthon, c'est bon pour votre karma.

Je me suis trompé(e) dans mes informations, comment faire ?

Écrivez-nous à contact@stars-solidaires.com et nous ferons le nécessaire, pas d'inquiétude ! Évitez instagram, car nous recevons beaucoup de messages et ne voudrions pas rater le votre !

Puis-je recevoir un reçu fiscal ?

Non. Votre participation à La Grande Tombola du Téléthon est un acte d'achat, avec gain potentiel en contrepartie (lot physique ou expérience). Les reçus fiscaux sont émis seulement pour des dons sans contrepartie. De ce fait, il n'ouvre donc pas droit à l'émission d'un reçu fiscal. 

Si je gagne, comment je récupère mon lot ?

Stars Solidaires contactera les gagnants à partir du jeudi 9 décembre 2021, par email ou téléphone, et confirmera leurs adresses. En fonction de ces informations, en cas de lot physique, il sera possible de venir le chercher directement à l'entrepôt, ou bien Stars Solidaires lui enverra. En cas de lot expérience, nous conviendrons d'une date de réalisation possible en fonction de l'agenda du gagnant, de l'agenda de la célébrité, mais aussi des contraintes liées au contexte sanitaire. Vous aurez l'occasion de poser toutes vos questions lors de la prise de contact !

Je trouve cette initiative géniale. Comment aider ?

Tout simplement en en parlant autour de vous : sur les réseaux sociaux, dans vos groupes d'amis, d'école, votre whatsapp de famille... même Thomas Pesquet doit être au courant ! 😎
Si vous connaissez aussi des célébrités qui ont envie de soutenir des causes, parlez-leur de nous et envoyez-nous un message, pour une prochaine collaboration au profit d'associations !

Et pour toute autre question, que faire ?

Écrivez-nous à contact@stars-solidaires.com et nous vous répondrons avec plaisir ! Évitez instagram, car nous recevons beaucoup de messages et ne voudrions pas rater le votre !

Liquid error (sections/BackUp-products-collab.liquid line 27): product form must be given a product

Liquid error (sections/BackUp-products-collab.liquid line 27): product form must be given a product